Perguntas Frequentes (F.A.Q.)

1. Quais as áreas de entrega da minha encomenda?

Atualmente, efetuamos entregas exclusivamente nas zonas dos concelhos de Peniche, Lourinhã e Óbidos, na região Oeste de Portugal.

2. Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

• Se a sua encomenda for feita até ás 24 horas úteis após a confirmação de pagamento, garantimos a entrega dentro desse prazo.
• A entrega é feita de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 19h30, e aos sábados, entre as 09h00 e as 12h00.

3. Quais os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de Crédito e Débito (Visa, MasterCard, Maestro)
• MB Way

Todos os pagamentos são realizados de forma segura e protegida.

4. Posso devolver os meus produtos?

Devido à natureza dos nossos produtos, não aceitamos devoluções nem reembolsos, conforme previsto pelo Decreto-Lei n.º 24/2014. No entanto, se a sua encomenda chegar danificada ou se houver erro no produto enviado, entre em contacto connosco em até 48 horas para proceder à substituição ou reembolso, conforme a situação.

5. Como posso contactar a loja?

Pode entrar em contacto connosco através do nosso e-mail: 100castasgarrafeira@outlook.pt, ou pelo nosso número de telefone: +351 915 440 369 (chamada ou via Whatsapp). Estamos disponíveis para responder a qualquer dúvida ou questão que tenha.

6. O que faço se o meu produto chegar danificado?

Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, por favor, envie-nos um e-mail com fotografias do produto e da embalagem, dentro de 48 horas após a entrega. Analisaremos a situação e procederemos com a substituição ou reembolso, conforme o caso.

7. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de finalizar a compra?

Uma vez que o pagamento for processado, não podemos garantir alterações ou cancelamentos, dado que a nossa loja opera com um sistema de entrega rápida. Se tiver alguma dúvida antes de finalizar a compra, por favor, entre em contacto connosco.