Entregas e Devoluções

Áreas de Entrega
Realizamos entregas exclusivamente nos concelhos de Peniche, Lourinhã e Óbidos, em Portugal.

Prazos de Entrega

• As encomendas são processadas e enviadas no prazo máximo de 24 horas úteis após confirmação de pagamento.
• As entregas são realizadas de segunda a sexta‑feira, entre as 09h00 e as 19h30, e ao sábado, entre as 09h00 e as 12h00.

Custos de Envio
O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout, consoante o valor total da encomenda e o tipo de produtos. Em campanhas ou promoções especiais, poderão existir ofertas de portes gratuitos acima de determinado valor.

Devoluções e Reembolsos

Devido à natureza dos nossos produtos — vinhos, azeites e artigos gourmet selados que podem deteriorar‑se ou comprometer a higiene após abertura — não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos, nos termos do artigo 17.º do Decreto‑Lei n.º 24/2014.

Exceções
Aceitamos solicitações de reembolso ou substituição apenas nas seguintes situações comprovadas:

1. Produto danificado durante o transporte;
2. Produto incorreto (diferença clara entre o encomendado e o entregue).

Procedimento em caso de exceção

• O cliente deverá contactar-nos em até 48 horas após a receção da encomenda, através de 100castasgarrafeira@outlook.pt, anexando fotografias do(s) produto(s) e da respetiva embalagem.
• Após confirmação do erro ou dano, procederemos, à escolha do cliente, a:
  • Reembolso integral do valor pago; ou
  • Substituição do produto, sem custos adicionais.